Cómo Renovar FortiCare y FortiGuard Antes de que Caduque
Guía paso a paso para renovar tus licencias FortiCare y FortiGuard sin complicaciones. Qué pasa si caduca, cómo evitarlo, diferencias UTP/ATP/Enterprise y dónde renovar al mejor precio en España.
Renovar las licencias FortiCare y FortiGuard a tiempo es una de las cosas más importantes que puedes hacer por la seguridad de tu empresa. Sin embargo, según nuestra experiencia, alrededor del 30% de las PYMEs españolas tienen al menos un FortiGate con licencias caducadas sin saberlo. En esta guía te explicamos exactamente cómo verificar tu estado, qué pasa si caduca, cómo renovar y cómo asegurarte de que no se te vuelva a olvidar.
Paso 1: Verificar el Estado de tus Licencias
Antes de renovar, necesitas saber exactamente qué tienes y cuándo caduca. Hay tres formas de comprobarlo.
- Desde el FortiGate: Dashboard → Status → License Information. Verás FortiCare con su fecha de expiración y cada servicio FortiGuard (IPS, AV, Web Filter...) con el suyo.
- Desde el portal Fortinet: Entra en support.fortinet.com → Asset Management → busca tu número de serie. Ahí ves todos los contratos activos y sus fechas.
- Desde FirewallPro: Mándanos tu número de serie (lo encuentras en Dashboard → Status o en la etiqueta física del equipo) y en menos de 4 horas te devolvemos un informe completo con estado, fechas y recomendación de renovación.
- Consejo: Exporta el número de serie de todos tus FortiGate a una hoja de cálculo con las fechas de caducidad. Pon recordatorios a 90, 60 y 30 días. O mejor: déjanos a nosotros el seguimiento.
Paso 2: Entender Qué Tienes y Qué Necesitas
No todas las renovaciones son iguales. Dependiendo de lo que compraste originalmente, puedes tener un bundle completo (UTP/ATP/Enterprise) o servicios sueltos.
- FortiCare solo — Soporte técnico + RMA + actualizaciones firmware. Sin servicios de seguridad activa. El mínimo para mantener el equipo soportado.
- FortiCare + FortiGuard UTP — Lo más común en PYMEs. IPS + AV + web filter + antispam + app control + sandbox + industrial. Protección completa.
- FortiCare + FortiGuard ATP — Versión sin web filter ni antispam (si ya tienes solución de email/web independiente).
- FortiCare + FortiGuard Enterprise — El bundle completo con Security Rating Service y FortiConverter. Para entornos regulados o migraciones.
- Si no sabes qué bundle tienes, mándanos el número de serie y te lo verificamos gratis.
¿Qué Pasa Exactamente Cuando FortiCare Caduca?
Muchos administradores subestiman el impacto de dejar caducar las licencias. Los efectos son inmediatos y serios.
- Las firmas IPS dejan de actualizarse — nuevas vulnerabilidades (CVEs) no se detectan. Tu firewall queda ciego ante amenazas publicadas después de la caducidad.
- El antivirus deja de recibir firmas — el malware nuevo pasa sin detección.
- El filtrado web se desactiva — los usuarios acceden a sitios maliciosos sin bloqueo.
- El sandbox deja de analizar — amenazas zero-day pasan sin inspección.
- No recibes actualizaciones de FortiOS — si se descubre una vulnerabilidad en el propio firewall, no puedes parchearla.
- El soporte técnico caduca — Fortinet no procesa tickets ni RMA. Si se rompe el equipo, no hay reemplazo.
- Incumplimiento normativo — ENS, NIS2, PCI-DSS y RGPD exigen "medidas técnicas actualizadas". Un firewall sin firmas actualizadas no cumple.
- Importante: el FortiGate NO deja de funcionar. Sigue enrutando tráfico y aplicando las reglas que tengas configuradas. Pero la protección activa (lo que lo hace un NGFW) se congela en el estado del último día con licencia.
Paso 3: Elegir Duración y Bundle
Las renovaciones se pueden contratar por 1, 3 o 5 años. La recomendación depende de la antigüedad del equipo.
- Equipo con menos de 3 años → Renueva 3 o 5 años. El equipo tiene vida útil por delante y el coste anualizado del bundle largo es un 15-30% menor.
- Equipo con 3-5 años → Renueva 1 o 3 años. Evalúa si en 2-3 años querrás cambiar a un modelo Serie G más moderno.
- Equipo con más de 5 años → Renueva 1 año mientras evalúas si el throughput sigue siendo suficiente. Si te quedas corto, un upgrade de hardware + bundle nuevo puede ser más económico que seguir renovando un equipo viejo.
- Regla general: nunca renueves a 5 años un equipo que tiene más de 4 años. Estarás pagando licencias para un hardware que probablemente sustituirás antes de que las licencias caduquen.
Paso 4: Renovar a Través de un Partner (No Directamente a Fortinet)
En España, Fortinet no vende licencias directamente al usuario final. Las renovaciones se gestionan a través de partners autorizados como FirewallPro.
- Precios de Partner — Los precios de renovación a través de un Partner Oficial suelen ser iguales o mejores que los precios de lista de Fortinet, porque los partners aplican márgenes competitivos.
- Gestión completa — En FirewallPro nos encargamos de todo: verificamos tu estado, te recomendamos el bundle, emitimos la licencia y la activamos en tu cuenta Fortinet. Cero burocracia.
- Soporte post-renovación — Si tienes un problema técnico después de renovar, nos llamas a nosotros (en español, horario español) antes de escalar a Fortinet global.
- Cotización en 4 horas — Mándanos tu número de serie y en menos de 4 horas laborables tienes una cotización exacta por email. Sin compromiso.
Renovación con Licencia Caducada: El "Lapse Fee"
Si tu licencia ya ha caducado, Fortinet permite renovar pero con condiciones que dependen del tiempo transcurrido.
- Menos de 90 días caducada — Renovación normal. Fortinet permite renovar sin recargo en la mayoría de casos. El periodo de caducidad queda sin cobertura (no se retro-activa).
- Más de 90 días caducada — Puede requerir un "reinstatement fee" o un co-term especial. El coste adicional varía según el modelo y el distribuidor. En algunos casos, puede ser más económico comprar un bundle nuevo que pagar el reinstatement.
- Más de 1 año caducada — En la práctica, se suele tratar como nueva compra de licencia. El equipo necesita una evaluación técnica para verificar que el firmware no ha quedado tan desactualizado que comprometa la seguridad.
- Moraleja: renovar a tiempo es siempre más barato y más limpio que renovar después de caducar. Si tienes una licencia próxima a caducar, contacta hoy.
Paso 5: Configurar Avisos para No Olvidar
La mejor manera de asegurarte de que no se te vuelve a caducar una licencia es automatizar los recordatorios.
- Desde FortiGate: System → FortiGuard → Enable Automatic Update Check. El equipo muestra un warning en el dashboard cuando la licencia está próxima a expirar.
- Desde el portal Fortinet: Configura notificaciones por email en support.fortinet.com → Asset Management.
- Desde FirewallPro: Si contratas la renovación con nosotros, te avisamos automáticamente a 90, 60 y 30 días antes de cada caducidad. Nosotros hacemos el tracking por ti.
- Hoja de cálculo manual: Si prefieres hacerlo tú, apunta el número de serie, modelo, fecha de caducidad de FortiCare y de cada servicio FortiGuard, y pon recordatorios en tu calendario.
Conclusión
Renovar FortiCare y FortiGuard a tiempo es la forma más barata de mantener tu red protegida. Un FortiGate con licencias caducadas es como un coche sin seguro: funciona, pero el día que lo necesitas, no tienes cobertura. En FirewallPro España te lo ponemos fácil: mándanos tu número de serie, te hacemos la auditoría gratuita, te recomendamos el bundle óptimo y gestionamos la renovación completa. Cotización en 4 horas, sin compromiso.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo renovar si mi FortiCare ya lleva 6 meses caducado?
Sí, pero puede tener un coste adicional (reinstatement fee). Mándanos el número de serie y evaluamos el caso concreto — en algunos modelos es más barato que en otros.
¿La renovación requiere reiniciar el FortiGate?
No. Las licencias se activan a nivel de cuenta Fortinet. El FortiGate sincroniza los nuevos derechos automáticamente en minutos sin reinicio ni downtime.
¿Puedo pasar de UTP a Enterprise al renovar?
Sí, el momento de la renovación es el ideal para cambiar de bundle. Cuando caduca el actual, contratas el nuevo bundle por la duración que prefieras.
¿Qué hago si no sé qué número de serie tiene mi FortiGate?
Tres opciones: (1) en el FortiGate, Dashboard → Status → Serial Number; (2) en la etiqueta adhesiva del equipo físico (parte inferior o trasera); (3) en el email original de compra o factura del Partner.
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